Chai 앱 서비스 종료 : 선불 충전금 환급 일정 및 확인 방법

안녕하세요. 화이트모카입니다.

2025년 1월 17일, 갑자기 Chai에서 문자가 오더라고요.
저는 서비스 종료 소식도 오늘 알았고, 선불충전금이 있다는 것도 오늘 알았네요...

선불 충전금 환급 일정 및 확인 방법에 대해 알아볼게요!

문자 내용부터 공유합니다! 

 

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Chai 앱은 2024년 8월 30일 서비스를 종료했다고 하네요. 많은 분들이 선불충전금 환급에 대해 궁금해하시는 것 같아요. 이번 글에서는 Chai 앱 사용자분들이 꼭 알아야 할 환급 일정, 확인 방법, 주의사항 등을 쉽게 정리해드릴게요.
사용자분들이 충전해둔 선불충전금은 전액 환급해주기로 결정됬다고 해요!

▶ 환급 진행 상황

환불 대상 및 금액 확정, 환불 절차만 남은 상태이며, 고객들이 환급금을 차이 앱에서 직접 확인할 수 있또록 환급 일정 일부 조정됨 

▶ 환급 일정 및 절차

앱 재오픈 및 개별 문자 발송 : 2025년 1월 17일
환급 일자 : 2025년 1월 23일 ~ 24일
환급 대상 금액 : 약 51억원 (137,253명 대상)
 

▶ 충전금 확인 방법

1. 차이 앱에서 확인

차이 앱에서는 고객이 자신의 선불충전금 잔액을 조회할 수 있습니다.

이중 환급 방지를 위해 충전 및 인출 기능은 제한됨

 차이 앱 왼쪽 하단 메뉴([≡]) 클릭 → 차이머니 잔액 클릭 → 결제 비밀번호 입력 → 잔고 확인

 차이 앱 왼쪽 하단 메뉴([≡]) 클릭 → 차이머니 잔액 클릭 → 결제 비밀번호 입력  → 오른쪽 상단 "W'클릭 시 적립된 무상머니 확인 가능 (무상머니는 환불 불가능)

 

2. 메일 문의

환급과 관련된 문의는 help@chai.finance 로 접수하면, 순차적으로 회신받을 수 있습니다

문의 접수 시 성함, 핸드폰번호, 차이에 등록된 은행계좌번호 뒤 3자리를 보내주면 빠른 상담 진행이 가능하다고 하네요!

 

▶ 유의 사항

1. 계좌 문제 시 환급 불가 가능성

등록된 계좌가 없거나 계좌 정보가 잘못된 경우 환급이 지연될 수 있으니, 이런 경우 help@chai.finance 로 개별 신청

2. 차이는 선불충전금 소멸시효(5년)와 관계 없이 환불 예정 금액 전액 지급을 보장한다고 합니다.

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이번 공지는 고객들에게 보다 투명한 환급 과정을 제공하기 위해 진행된 조치로 보이네요.

저는 안드로이드에서 차이 앱 조회를 해봤는데 조회가 되지 않아 고객센터로 직접 문의했습니다!

숨은 돈이 5만원 정도 있었네요 ^^ 환불이 잘 마무리 되었으면 좋겠습니다!

 

+2025년 1월 23일 추가!

계좌로 54,321원 정확히 입금되었습니다. 잘 마무리 되어서 다행이에요~